门店类赚钱方案
墩墩差评拦截官
外卖/点评/电商评价提交前识别负面情绪先介入
299元/月方案租赁 · 599元/月增长陪跑
核心逻辑
美团AI守护拦截率99%、月拦150万条。系统在客户提交评价前，通过订单标签、历史评价、客诉记录预判差评倾向，自动触发客服介入补偿，把差评消灭在提交之前。
核心功能
订单标签+客户情绪实时识别差评倾向自动打分预警客服介入话术自动生成补偿方案自动推荐（券/退款/赠品）拦截率、挽回率日报
适合人群
外卖商家、大众点评商户、电商店铺客服主管
交付内容
- 差评识别模型（12类负面情绪）
- 30套客服介入话术模板
- 20种补偿方案推荐库
- 拦截挽回日报模板
落地案例
某正餐外卖店上线后，差评率从月均8.3%降到2.1%，美团评分从4.2回升到4.8。