🚦 墩墩排队疏导官
结账排队疏导与高峰吞吐优化
视觉识别各收银 lane 排队长度，超阈值即时推值班经理加开台/引导自助，并把高峰客流导向高转化区。赚钱逻辑：高峰排队是门店最隐性的流失——顾客等不及就走。量化口径：参考新加坡案例结账停留 4.1→3.3 分钟（降约 20%），高峰流失 -15%~20%，结账吞吐 +10%~15%。
痛点 · 为什么需要它
高峰期收银台前队伍排到货架，顾客看一眼就走，走掉的是谁根本不知道
值班经理在后场补货理货，没人盯排队，等发现已经排了十几分钟
自助收银机空着，顾客不知道能用，人全堆在人工台，吞吐白白浪费
五大能力模块
核心指标
↓约 20%
结账停留
↓15-20%
高峰流失
↑10-15%
结账吞吐
90 秒内
告警响应
与原方案对比：与「墩墩收银督导(413)」分界：413 管『收得对不对、防飞单』，本款管『排得顺不顺、别让客人等走』，一个管钱一个管流。
与市面竞品对比：对标新加坡连锁 checkout CCTV 视觉 AI（排队超 3 人 90 秒即告警，S3）、山姆无感离场（S2）。
与市面竞品对比：对标新加坡连锁 checkout CCTV 视觉 AI（排队超 3 人 90 秒即告警，S3）、山姆无感离场（S2）。
结论
把「排队」从看不见的流失变成可管理的指标：一超线就有人管、自助机被用起来、高峰吞吐上去了，本来要走掉的客人被留住。
常见问题
要先装设备吗？
复用既有结账区摄像头即可，无需另加硬件。
要打通收银系统吗？
加开台与引导动作可独立运行，需要联动时再对接。